Ponte en contacto con nuestro equipo
¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Contáctenos para ayuda con depósitos, retiros, verificación o navegación en el sitio. El chat en vivo y el soporte por correo electrónico están disponibles para respuestas rápidas, y las consultas detalladas son atendidas por nuestros equipos especializados. Tenga a mano su ID de cuenta al contactar con el soporte para un servicio más rápido. Si su problema está relacionado con la cuenta, tenga preparadas las fechas de los depósitos y los ID de transacción para agilizar la verificación.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico, ayuda con la cuenta) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, promociones, consultas generales) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (incorporación y seguimiento de socios) |
| Teléfono | +1 647 392 4817 (teléfono para asuntos urgentes) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 ET |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cuando se requieren documentos de respaldo. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados para evitar demoras. Incluya su ID de cuenta y una breve descripción del problema para que podamos revisarlo y responder con los siguientes pasos lo antes posible.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder a la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Las preguntas rápidas enviadas por chat en vivo suelen responderse de inmediato, mientras que las solicitudes por correo electrónico se gestionan normalmente en un plazo de 24 horas. Los asuntos más complejos - verificaciones, disputas de pago o revisiones de seguridad - pueden tardar más según los detalles y las comprobaciones necesarias; le mantendremos informado hasta que todo esté resuelto.
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